تؤكد جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة لجميع المستفيدين من طلاب وأعضاء هيئة تدريس وموظفين وزوار ، عبر بوابتها الإلكترونية والقنوات الرسمية ، بما يعكس الشفافية ، وحماية الحقوق ، ورضا المستفيدين.
• معلومات دقيقة ومحدثة حول الخدمات والإجراءات.
• معاملة جميع المستفيدين بإنصاف.
• خدمات فعّالة وفق أعلى المعايير.
• الاستماع للملاحظات والشكاوى ومعالجتها.
• حماية المعلومات الشخصية من أي استخدام غير مصرح به.
• تقديم الخدمات إلكترونيًا عبر البوابة.
• استقبال الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية.
• قياس رضا المستفيدين من خلال استبانات واستطلاعات رأي دورية.
• الإلتزام بالسلوك الإيجابي واستخدام القنوات الرسمية.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• تقديم ملاحظات واقتراحات بنّاءة.
• الإطلاع على الأنظمة والسياسات ذات العلاقة والتعاون مع الجهات المختصة.
يسعى الميثاق إلى تعزيز ثقة المستفيدين وتحسين جودة الخدمات بما يلبي تطلعات الجميع.
